江蘇中科機器人科技有限公司憑借完善的質(zhì)量管理制度、國家有關(guān)標準、法規等完備的質(zhì)量保證體系，依靠精良、先進(jìn)的檢測手段，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職的工程技術(shù)人員，高素質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)人員為社會(huì )制造出了一流的產(chǎn)品。對于公司產(chǎn)品，特作出如下十項服務(wù)承諾.

1、售前服務(wù)
    根據顧客的需要，我們?yōu)轭櫩吞峁┳罴训奶幚矸桨�，推薦最佳的設備型號，并根據顧客的現場(chǎng)地宜，為顧客設計最佳的設備布置、安裝方案。
2、發(fā)貨運輸服務(wù)
    中科機器人嚴格按照供貨同書(shū)或協(xié)議書(shū)供貨，并確保貨物如期、安全、保質(zhì)、保數的到達規定場(chǎng)所，并按供貨合同或協(xié)議書(shū)，經(jīng)過(guò)顧客清點(diǎn)無(wú)誤后辦理收貨簽字手續。
3、技術(shù)資料服務(wù)
    及時(shí)為客戶(hù)提供完整、清晰、正確、統一、必備的處理設備技術(shù)資料，以滿(mǎn)足客戶(hù)辦理審批手續及施工安裝及正確操 作和安全維護以需要。
4、技術(shù)人員服務(wù)
    中科機器人為顧客免費培訓設備的操作技術(shù)人員，以達到熟練，準確地操作設備，能獨立解決一些設備的應急問(wèn)題。
5、安裝服務(wù)
    根據顧客需要，及時(shí)派技術(shù)人員到設備安裝現場(chǎng)進(jìn)行指導安裝，確保設備安裝合理及順利進(jìn)行。
6、調試服務(wù)
    設備安裝完畢后，公司及時(shí)派技術(shù)人員對設備進(jìn)行調試和試運行，確保設備進(jìn)入良好的運行狀態(tài)。
7、運行服務(wù)
    在設備正常使用過(guò)程中，公司人員將定期或不定期對設備的運行情況進(jìn)行回訪(fǎng)，虛心聽(tīng)取用戶(hù)對設備的使用意見(jiàn)，及時(shí)解決運行中的問(wèn)題。
8、保修服務(wù)
    中科機器人對設備因制造質(zhì)量原因引起的設備運行故障，自貨物購買(mǎi)之日起一年內實(shí)行 “三包服務(wù)”。
9、終生服務(wù)
    中科機器人對出廠(chǎng)設備實(shí)行終生維護，保修期過(guò)后，對設備的維修僅收取成本費，并保持最佳質(zhì)量。
10、24小時(shí)值班服務(wù)
    中科機器人技術(shù)人員全天24小時(shí)處理用戶(hù)的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，并及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。對用戶(hù)設備出現故障的情況，需技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，自接到用戶(hù)通知時(shí)起，24小時(shí)內到達現場(chǎng)（500公里內）或48小時(shí)內到達現場(chǎng)（1000公里內）。